Martes 11 de agosto de 2026 - 13.39 horas
El Hospital de Especialidades Quirúrgicas IPS Ingavi fortalece las medidas institucionales destinadas a garantizar un proceso ordenado, transparente y respetuoso ante el fallecimiento de un paciente, brindando a los familiares información oficial sobre los trámites que deben realizar y recordando que la elección de la empresa funeraria es una decisión exclusiva de la familia.
Conforme a la Circular HEQ N.º 002/2026 , el Hospital de Especialidades Quirúrgicas IPS Ingavi no mantiene convenios ni vínculos con empresas funerarias. Por este motivo, ningún funcionario, representante o tercero está autorizado a recomendar, gestionar o influir en la elección de una empresa para la prestación de servicios funerarios. La familia puede elegir libremente la empresa que considere conveniente, sin intermediarios ni presiones externas.
El proceso se inicia con la confirmación del fallecimiento por parte del médico tratante, quien comunica la información correspondiente a los familiares. Posteriormente, los familiares deben dirigirse a la Sección de Servicios Generales para realizar las gestiones administrativas y completar la documentación requerida. Una vez cumplidos estos procedimientos, el cuerpo es trasladado al Área de Morgue para su resguardo y preparación, conforme a los protocolos establecidos por la institución.
El personal autorizado del hospital informará a los familiares sobre los documentos necesarios para la entrega del óbito y, una vez verificados los requisitos correspondientes, se coordinará la entrega a la empresa funeraria elegida por la familia. La orientación y la información relacionada con estos procedimientos serán proporcionadas exclusivamente por funcionarios habilitados del hospital.
Como parte de las medidas de transparencia y control, el Departamento de Administración y Logística, en coordinación con las dependencias involucradas, refuerza los mecanismos de información y orientación para que las familias conozcan los canales institucionales y puedan realizar directamente los trámites correspondientes en la Sección de Servicios Generales/Morgue del HEQ Ingavi.
El hospital también recuerda que el ingreso a las áreas restringidas está permitido únicamente a personas debidamente autorizadas. Esta disposición busca preservar la seguridad, la privacidad de los pacientes y sus familias, así como el normal funcionamiento de los servicios.
Ante eventuales situaciones de presión, coacción, amenazas o intervención indebida de personas ajenas a la institución, los afectados pueden realizar la denuncia formal ante las instancias correspondientes, a fin de que los hechos sean investigados conforme a los procedimientos establecidos.
Con estas medidas, el IPS Ingavi busca que las familias reciban acompañamiento e información clara durante un momento especialmente sensible, garantizando un trato digno y respetuoso y asegurando que los procedimientos vinculados al fallecimiento de un paciente se desarrollen conforme a las disposiciones institucionales, con información oficial y sin intervención de terceros no autorizados.
