Lunes 3 de agosto de 2026 - 19.19 horas
El equipo brinda orientación, contención, mediación y acompañamiento social a pacientes y familiares, facilitando el acceso a los servicios de salud y el proceso de recuperación.
El Servicio Social del Hospital de Especialidades Quirúrgicas Ingavi del Instituto de Previsión Social (IPS) realiza entre 1.000 y 1.200 atenciones mensuales, ofreciendo acompañamiento integral a los asegurados y sus familias durante el proceso de atención médica.
La Jefa del Servicio Social Lic. Ruth Portillo menciona que el staff se encuentra Integrado por una coordinadora y ocho profesionales distribuidos en turnos de mañana, tarde, noche y fines de semana, el equipo garantiza una cobertura continua para responder a las necesidades sociales que pueden surgir durante la internación o el tratamiento de los pacientes.
El trabajador social en salud desempeña un rol fundamental al identificar y abordar los factores familiares, sociales, emocionales y económicos que pueden influir en la recuperación del paciente. Su labor incluye la orientación, contención, apoyo y acompañamiento, además de la coordinación de acciones relacionadas con la continuidad de la atención y el proceso de alta hospitalaria.
Entre las principales gestiones que realiza el Servicio Social se encuentran la orientación al asegurado, la elaboración de informes sociales, la mediación en situaciones que requieren intervención institucional y el acompañamiento en casos de vulnerabilidad.
Portillo señala que los mismos intervienen en situaciones vinculadas a la protección de niños, adolescentes y personas mayores cuando existen indicios de incumplimiento del deber de cuidado, así como en casos de presunto maltrato o abuso. También coordina acciones con instituciones externas cuando la situación lo requiere.
Otra de las funciones frecuentes es la mediación entre empleadores y trabajadores en trámites relacionados con la seguridad social, además de la asistencia en procedimientos como retiros voluntarios, declaraciones juradas y comunicaciones de presuntos accidentes laborales.
El servicio también brinda atención a funcionarios del hospital, articulando las derivaciones correspondientes con el área de Bienestar del Personal dentro de un enfoque de trabajo multidisciplinario.
La oficina de Trabajo Social funciona está ubicada en la planta baja de Urgencias, frente al área de reanimación (REA) y en el tercer piso del área de Traumatología, de lunes a viernes en horario continuo, y mantiene cobertura los sábados y domingos de 06:00 a 16:00, con continuidad mediante el turno nocturno desde las 18:00.
