Viernes 31 de agosto de 2026 - 16.42 horas
El uso de herramientas de Inteligencia Artificial para buscar orientación emocional es cada vez más frecuente. Especialista del Hospital de Especialidades Quirúrgicas IPS Ingavi recuerda que estas plataformas pueden facilitar el acceso a información sobre salud mental, pero aclaran que no reemplazan la evaluación, el diagnóstico ni el acompañamiento que brinda un profesional.
La jefa del Área de Psicología del Hospital de Especialidades Quirúrgicas IPS Ingavi, Lic. Liz Aguiar, explica que cada vez es más común que una persona recurra a un chatbot para expresar sus emociones, resolver dudas personales o buscar orientación ante situaciones difíciles, motivada por la rapidez de las respuestas, la disponibilidad permanente y la posibilidad de conversar sin sentirse juzgada.
Si bien la Inteligencia Artificial puede ofrecer información basada en evidencia científica, explicar conceptos relacionados con la salud mental, sugerir estrategias generales para afrontar determinadas situaciones e incluso orientar sobre cuándo sería conveniente consultar con un profesional, la especialista enfatizó que estas herramientas no pueden sustituir un proceso psicoterapéutico.
La psicoterapia se construye a partir de una relación humana basada en la confianza, la escucha y la comprensión de la historia particular de cada paciente. Durante las sesiones, el psicólogo no solo analiza lo que la persona expresa con palabras, sino también aspectos como el tono de voz, el lenguaje corporal, las emociones, el contexto de vida y la evolución del tratamiento. Esta valoración integral permite comprender situaciones que una Inteligencia Artificial no está en condiciones de interpretar.
Asimismo,la profesional recuerda que únicamente un psicólogo puede realizar una evaluación clínica, identificar factores de riesgo, establecer un diagnóstico cuando corresponde y adaptar las intervenciones de acuerdo con las necesidades y la evolución de cada paciente.
La Lic. Aguiar señala que la Inteligencia Artificial puede convertirse en una herramienta útil cuando se utiliza de manera responsable, por ejemplo, para aprender sobre salud mental, comprender conceptos psicológicos, organizar ideas, registrar emociones o preparar preguntas para abordar posteriormente durante una consulta profesional. Sin embargo, advirtió que sus respuestas no deben considerarse un diagnóstico ni reemplazar el contacto con familiares, amigos o profesionales cuando existe un sufrimiento emocional importante.
También recomienda buscar atención psicológica cuando los síntomas de ansiedad, depresión, desesperanza u otras dificultades emocionales interfieran con la vida cotidiana, ya que una evaluación profesional permite ofrecer un tratamiento adecuado y oportuno.
Finalmente, destaca que la tecnología representa una valiosa oportunidad para acercar información confiable sobre salud mental a la población, pero recordó que la evidencia científica continúa demostrando que uno de los principales factores para el éxito de la psicoterapia es la alianza terapéutica, es decir, la relación de confianza, empatía y colaboración que se establece entre el paciente y el psicólogo.
"La Inteligencia Artificial puede orientar, informar e incluso acompañar en algunos momentos, pero comprender profundamente a una persona, sostener emocionalmente su sufrimiento y acompañarla en un proceso de cambio continúa siendo una tarea esencialmente humana", concluyó la especialista.
El Hospital de Especialidades Quirúrgicas IPS Ingavi recuerda que la tecnología puede complementar el acceso a información en salud mental, pero nunca sustituye la atención brindada por un profesional. Consultar oportunamente favorece un abordaje integral, seguro y basado en evidencia, contribuyendo al bienestar y la calidad de vida de cada paciente.
