12 de noviembre 2025 - 12.03 hs.
El Hospital de Especialidades Quirúrgicas IPS Ingavi ha iniciado un importante curso taller sobre trato humanizado al paciente y familiares, dirigido a funcionarios del hospital. El objetivo es promover la humanización en los servicios que brinda el hospital, dando prioridad a la calidad humana y la calidez en la atención a todas las personas, sin discriminaciones.
El curso, se desarrollará por tres días a partir del 11, 12 y 27 de noviembre, cuenta con la disertación del Lic. Job Cesar Ramirez, Jefe del Departamento de Desarrollo de Talento Humano, acompañado de la Jefa del Departamento de Administración y Logística del Hospital IPS Ingavi Lic. Andrea Saldivar
Durante el taller, se abordarán temas como la calidad y calidez en la atención, estrategias de comunicación, asertividad y técnicas de contención. El objetivo es capacitar a los funcionarios para que puedan brindar un trato humanizado y empático a los pacientes y sus familiares, especialmente en situaciones difíciles cuando ingresan en las ventanillas de atención al asegurado.
"Tal vez para el hospital usted solo sea alguien, pero para alguien, usted es todo", enfatiza el Lic. Ramirez. "Desde cómo amaneció, usted ya es un aliciente para el que acude al hospital, que muchas veces es por una necesidad de salud".
Con estas palabras, el Lic. Ramirez destaca la importancia de reconocer la individualidad y la dignidad de cada paciente y familiar que acude al hospital. No se trata solo de un número o un caso, sino de personas que están pasando por un momento difícil y necesitan ser tratadas con respeto, empatía y compasión.
Esto no solo implica brindar atención médica de calidad, sino también ofrecer un entorno de apoyo y comprensión que les permita sentirse seguros y acompañados en su proceso de recuperación.
El curso busca promover una cultura de servicio centrada en el paciente, donde la empatía y la compasión sean los pilares fundamentales de la atención.
