El Instituto de Previsión Social (IPS) informa a sus asegurados y empleadores que se han realizado importantes ajustes en la plataforma de Reposos Web, con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil, transparente y confiable.
Hasta hace poco, el registro de los reposos externos generaba reclamos frecuentes, ya que el asegurado debía esperar a que un operador transcribiera la información al sistema de gestión (BCP) para poder visualizarla, lo que ocasionaba incertidumbre tanto en el asegurado como en las patronales. Además, en casos de rechazo, las notificaciones llegaban únicamente por correo electrónico, dificultando que el usuario accediera a los motivos de la decisión.
Con el nuevo ajuste, el proceso se vuelve más claro y eficiente:
- Visualización inmediata: al cargar el reposo en la plataforma, este migra automáticamente al sistema de gestión y se puede ver en tiempo real.
- Transparencia en rechazos: el asegurado podrá verificar directamente en el sistema los motivos de un rechazo y presentar los documentos faltantes.
- Verificación patronal: los empleadores podrán confirmar el registro de manera rápida y sencilla.
Es importante señalar que, aunque el registro sea visible de inmediato, el reposo pasa igualmente por un control de operador, encargado de completar datos como los días otorgados y el concepto. Por ello, inicialmente puede aparecer “sin datos” en algunos campos, lo cual es parte del procedimiento normal. Posteriormente, el sistema reflejará toda la información completa.
