El Centro de Atención Directa al Usuario (CAU), se encuentra en plena obra de ampliación, todo esto para dar una mejor respuesta al asegurado, en el CAU se realizan enrolamientos, autorizaciones y fe de vida, además de brindar informaciones útiles a las personas que frecuentan el Hospital Central del Instituto de Previsión Social.
El CAU está ubicado en la planta baja, más precisamente en la entrada principal del nosocomio, pero debido a las obras de ampliación mudaron su servicio temporalmente al Centro de Diagnóstico e Imágenes, en las ventanillas 15 y 16. El horario de atención es de lunes a viernes de 06:00 a 18:00 horas.
En cuanto a las remodelaciones, se está procediendo a la ampliación de la sala, pisos de porcelanato nuevo, cielos rasos, aires acondicionados e instalaciones eléctricas. Se estiman que las obras concluirán en 15 días.
Cabe remarcar que el Centro de Atención Directa (CAU), atiende un promedio de 4.053 asegurados por mes y es un servicio fundamental para el funcionamiento del Hospital Central.