El Hospital de Especialidades Quirúrgicas Ingavi está llevando a cabo una encuesta para conocer la experiencia y satisfacción con la atención recibida en los servicios de enfermería.
La jefa del Departamento Lic. Rosalba Monges, informa que se ha iniciado la aplicación de estas encuestas desde el mes de mayo, en el Servicio de Traumatologia con implementación de (QR) en el Servicio de Urología y Neurocirugia en horarios de mañana, tarde y noche. Queremos saber cómo el asegurado se sintió durante tu estadía en el hospital y qué se podría mejorar ; el estudio de satisfacción servirá como instrumento de gestión y como mecanismo de escucha mejora continua de la atención hacia los usuarios de los servicios de salud.
¿Qué evaluamos en la encuesta?
El recibimiento y trato del personal de enfermería la calidad de la atención el atuendo correcto del personal ; el respeto y manejo de la intimidad la confianza transmitida durante la internación ; el manejo de procedimientos y acceso a medicamentos.
¿Cómo se accede a la encuesta en los Servicios?
Un funcionario de enfermería se acercará con la encuesta para que el paciente pueda compartir la opinión sobre la atención recibida en el hospital. Si el paciente no se encuentra en condiciones de completarla, un familiar que lo acompañe podrá hacerlo.
La misión de la Institución que es el brindar atención integral de salud especializada con eficiencia en forma oportuna a la población ; mi equipo inició las encuestas desde mayo y esta permitirán gestionar la protección de los usuarios de salud”, indicó.
Cabe resaltar que durante los últimos años se han desarrollado grandes esfuerzos y múltiples iniciativas para la medición de la calidad a través de la evaluación de la satisfacción de los usuarios; ante la gran demanda de atención en el Hospital del IPS Ingavi.
